Tahun 2023 Hyundai Fokus ke Layanan Purnajual, Hadirkan Progam Baru

Otoseken.id - Memasuki tahun 2023, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) akan fokus pada layanan after sales atau purnajual untuk konsumen Hyundai dengan menambah layanan baru.

"Bagaimana tahun 2023 ini. kita akan banyak fokus ke 2023 terutama pada fokus pelanggan," kata Makmur, Chief Operating Officer Hyundai Motors Indonesia (HMID) pada Rabu, (11/1/2023).

WooJune Cha selaku President Director PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) menambahkan, melalui Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu, diharapkan bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan Hyundai.

"Melalui inovasi purnajual terbaru Hyundai Hadir Untukmu yang meliputi layanan Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu, kami yakin kedua program ini dapat semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Hyundai," kata Cha.

"Pembaruan layanan purnajual ini jadi wujud komitmen Hyundai untuk terus memberi pelayanan terbaik bagi pelanggan. Selain menyediakan produk terbaik, kami juga memastikan layanan purnajual dari HMID mampu menjawab kebutuhan, memberikan kenyamanan, dan mengoptimalkan kepuasan pelanggan," lanjutnya.

Setelah tahun lalu berkutat di produk, pelayanan konsumen akan jadi fokus Hyundai di Indonesia selama 2023.

Adapun Hyundai Owner Assurance Program menawarkan 5 manfaat yang didapatkan khusus pada lini produk Creta dan Stargazer, meliputi Car Replacement Guarantee, Resale Value Guarantee, Customer Protection Program, Payment Protection Program, dan manfaat terbaru di tahun 2023 yaitu Tire Protection Program.

"Tahun 2023 ini kita akan memberikan tambahan yaitu tire protection program, dimana untuk setiap penggunaan Creta dan Stargazer yang mereka beli di tahun 2023, mereka akan mendapat perlindungan ban yang mereka gunakan, dan mereka bisa klaim apabila terjadi kecelakaan yang mengakibatkan ban mereka rusak," kata Constantinus Herlijoso, Head of Sales Operations PT Hyundai Motors Indonesia (HMID).

Constantinus merinci, program Car Replacement Guarantee merupakan jaminan penggantian mobil baru khusus unit Creta dan Stargazer yang mengalami tingkat kerusakan minimal 65 persen dari sebelumnya 75 persen.

Selanjutnya Customer Protection Program merupakan jaminan biaya perawatan medis bagi pengemudi dan penumpang jika terjadi kecelakaan dengan limit Rp 100 juta per penumpang.

Baca Juga: Sikat Gengs, Hyundai Stargazer, Creta VIN 2022 Kena Diskon Puluhan Juta

"Kita berikan sampai dengan limit Rp 100 juta per passenger, Stargazer maksimal 7-penumpang, dan Creta maksimal 5-penumpang," jelas Constantinus Herlijoso, Head of Sales Operations PT HMID.

Selanjutnya Payment Protection Program  yang memberi pelanggan jaminan pelunasan sisa angsuran unit ke mitra pembiayaan Hyundai Finance bila terjadi kecelakaan.

Dan terakhir Resale Value Guarantee, Constantinus menjamin resale value Creta setelah 3 tahun di angka 70 persen.

"Di tahun 2023, kami ingin melangkapi apa yang sudah kami tawarkan sebelumnya, dan memberikan pengalaman yang lebih besar dibanding apa yang kami berikan di 2022," lanjut Constantinus.

Selain itu, program Hyundai Service Hadir Untukmu meliputi Pelayanan Pelanggan 24 Jam yang bisa diakses melalui Hyundai Call Center, HyundaiWhatsApp, dan Hyundai Bluelink. 

Dok. Hyundai

Ilustrasi penggunaan Bluelink

Juga ada Layanan Darurat 24 Jam yang meliputi Hyundai Roadside Assistance, Hyundai Mobile Charging, dan Hyundai Take Me Home.

Rencana layanan purnajual yang akan datang yaitu Hyundai Courtesy Car dan 24 hours Genuine Parts Availabiliy.

Hyundai Courtesy Car adalah bagi pelanggan Creta dan Stargazer akan mendapatkan mobil pengganti apabila mobil customer harus meningap di bengkel.

24 hours Genuine Parts Availabiliy merupakan jaminan ketersediaan Hyundai Genuine Parts yang tersedia dalam 24 jam.

Baca Juga: Kredit Mobil Baru di Hyundai Bisa DP Rp 5 Juta Saja, Bisa Tukar Tambah dari Mobil Apapun